Вы случайно принесли 149 долларов незнакомцу? Удачи!


Энтони Макдональд был озадачен, когда в его учетной записи Venmo от Заха Брауна появилось 16 долларов и гамбургер-эможи. Имя не звонил.

Последовали дополнительные деньги: 35 долларов США, а затем 19 долларов. Еще 15 долларов прибыли с таинственным сообщением: «Мясной магазин без гады».

Именно тогда 27-летний мужчина, который работает в молодежном служении в церкви в Делавэре, решил, что он должен прекратить брать деньги на обед г-на Брауна.

С появлением приложений для перевода денег, таких как Venmo PayPal Holdings Inc., людям никогда не было проще отправлять деньги своим друзьям. Также нелегко было случайно отправить деньги совершенно незнакомому человеку.

Возвращение денег часто намного сложнее: многие цифровые платежи являются необратимыми.

Для получателя это эквивалент нахождения денег на тротуаре, за исключением того, что он приходит с моральным затруднением.

Вначале странствующий г-н Браун Венмос удивил мистера Макдональда. «Держи это, – шутливо вписал он.

Но, поговорив с коллегами в его церкви, он решил, что благотворительная работа должна быть прекрасной.

Он вернул последний платеж в размере 15 долларов, но не другие 70 долларов, которые он уже перечислил на свой банковский счет.

«Извините, – писал он на Венмо г-ну Брауну, чья явная ошибка превратила Макдональда в Макдональд. Г-н Браун не ответил на просьбы о представлении комментариев.

Venmo связывается с банковскими счетами или кредитными карточками пользователей, идентифицированными уникальными ручками, позволяя им отправлять платежи другим пользователям Venmo всего несколькими нажатиями на их телефоны. Приложение позволяет пользователям включать сообщение с их платежами; emojis популярны.

Пользователи могут искать или прокручивать списки других пользователей, которые находятся на службе, но при вводе одного неправильного письма можно поднять неправильного человека с похожим дескриптором или именем.

Появились новые услуги по переводу денег; в прошлом году консорциум банков начал собственное приложение для денежных переводов Zelle.

            facebook
            

       позволяет людям передавать наличные деньги через приложение Messenger.

Но Venmo, основанный в 2009 году, популяризировал приложения для денежных переводов как способ быстро отплатить друзьям. Как и Убер, служба обмена поездами, Венмо стал вездесущим и превратился в глагол.

По данным компании, Venmo, которая перечислила около $ 12 млрд. Платежей в первом квартале, не публично сообщает, как часто деньги отправляются не тому человеку. В век мгновенных денежных переводов через мобильные приложения это уже не необычный феномен. Люди могут совершать ту же ошибку и в других подобных приложениях.

По словам пресс-секретаря Venmo, за шесть лет, прошедших с момента ее публичного запуска, Venmo включил несколько отказобезопасных мер для предотвращения ошибочных платежей. Алгоритм теперь включает платежи новым получателям. Venmo также добавил фотографии профиля, которые могут помочь определить нужного человека. Существует также возможность использования кодов, которые уникальны для каждого пользователя.

Случайные платежи по-прежнему проходят через систему. Venmo советует пользователям, которые бесполезно отправлять сообщение через приложение, запрашивая возврат денег.

Это работает – иногда.

Эмили Данн, студентка Университета штата Сан-Хосе в Калифорнии, отправила около 45 долларов другу по имени Райли вместе с юмористическим сообщением. Он был смущен, когда позже спросил, не считает ли он ее сообщение забавным. Она перепутала свою фамилию, отправив деньги на неправильный Райли.

Панически, мисс Данн послала Райли-незнакомцу запрос на оплату. После нескольких дней ответа не получилось, она показала, что это безнадежно. Наконец, на четвертый день г-жа Данн получила уведомление о передаче. Незнакомец Райли вернул деньги.

«ХОРОШИЕ ЛЮДИ ДОСТУПНЫ!» Мисс Данн хлынула на Twitter.

Ник Абузеид, 21-летний в Сан-Франциско, который работает в техническом стартапе, получил неожиданное 149 долларов у незнакомца вместе с сообщением «на прекрасный вечер». Через две минуты он получил еще одно сообщение: «Я снова сделал ошибка (((."

Он решил исследовать. (Приложение позволяет пользователям просматривать историю транзакций других пользователей, в зависимости от их настроек конфиденциальности.) Учетная запись, по его мнению, была совершенно новой. Он запустил изображение профиля пользователя через поисковую систему Google обратного изображения и увидел, что он используется в других местах. Он также видел, что пользователь послал деньги другому человеку «для лесбийской игры», а через минуту написал этому человеку: «Неправильный человек, пожалуйста, возмести».

Г-н Абузеид был убежден, что это мошенничество.

«В тот момент у меня не было сочувствия», – сказал он.

Пользователь продолжал жаловаться на деньги. «Я просто ошибся! Остановите испортить жизнь Николаю. «Еще один запрос на запрос за 149 долларов:« Мошенник, верни мои деньги, я ошибся! »

Г-н Абузеид поделился сообщениями с поддержкой клиентов Venmo и некоторыми друзьями. Венмо, по его словам, отменил перевод в размере 149 долларов, прежде чем г-н Абузеид перенес его на свой банковский счет. Компания заявила, что у нее есть процедуры для борьбы с мошенническими транзакциями.

Один друг отправил пользователю 2 доллара. «Не позволяйте Николаю вас сносить!» – писал он на Венмо. «Что такое buzzkill». Учетная запись больше не активна.

Некоторые пользователи Venmo даже не замечают, что они отправили деньги не тому человеку.

Джеральд Вудс никогда не слышал от пользователя Venmo, которого он не знал, который послал ему почти 200 долларов, которые, по словам г-на Вудса, предназначались для другого Джеральда Вудса.

Г-н Вудс, владеющий движущейся компанией в Миннеаполисе, спросил своих друзей в Facebook, что он должен делать с деньгами.

Некоторые из них посоветовали ему насладиться удачей, сказал г-н Вудс. «Благословение почтового ящика?» – писал один друг. «Зависит от суммы», другой отправил.

Мистер Вудс решил вернуть деньги. «Если у вас есть какая-то духовная связь, называете ли вы ее кармой или вселенной, она возвращается к вам каким-то образом», – сказал он.

Некоторые друзья были не впечатлены. Один послал ему анимированный GIF собаки, качая головой, а другой предположил, что мистер Вудс упал на афера.

Все, что он получил от ошибочного отправителя, было кратким благодарением.

«Это было немного меньше, чем я ожидал», – сказал г-н Вудс. «Может, подсказка?»

Написать Телис Демос на telis.demos@wsj.com

Finnews

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*